Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la confirmation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures depuis la confirmation est dépassé, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Après la confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (ex : Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :